DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

En Mapa Hogar queremos que quedes satisfecho con tus compras pero si no es así, puedes devolver los artículos en su ESTADO ORIGINAL  en un plazo máximo de 7 días naturales tras recibir el pedido, siempre que se cumplan los 4 requisitos indicados en el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES, emitiendo el reembolso correspondiente. 

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete.

Te ofrecemos 1 Sencilla opción para realizar una devolución.  Recuerda introducir en la devolución la hoja que recibiste en tu paquete para que tengamos los datos de tu pedido. Si la has perdido, imprímela aquí.

• Recogida en tu puerta (a través de mensajero CorreosExpress):

 Para realizar la devolución a través de este método, rellena el formulario de devolución, inclúyelo en tu paquete, cubre los datos de envío y llama al teléfono 981 060 461 de 9:00 a 20:00 Hrs. El mensajero te lo recogerá en la dirección que hayas indicado.

*Para más info sobre opciones y precios, contacta con nosotros haciendo click aquí.

Te recomendamos que conserves una prueba del envío.

REEMBOLSO

Tu devolución puede tardar hasta 10 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) en llegar a nuestro almacén. 

Te mandaremos un email el primer día laborable a partir de recibir tu devolución para confirmar que ha sido recibido y reembolsado.

Cualquier reembolso será automáticamente realizado en el método de pago utilizado para realizar el pedido. Puede tardar 5 días laborables en que los fondos aparezcan en tu cuenta.

Intentamos aceptar todas las devoluciones y siempre deben estar acogidas a almenos 1 de los 4 requisitos indicados en el formulario de devoluciones : 

1.      No parece igual que la imagen en la web
2.      Me ha llegado demasiado tarde.
3.      Baja calidad/producto defectuoso.
4.      He recibido un producto erróneo.
5.      El producto ha llegado dañado.

* Deben de estar en su estado Original, con su embalaje, manual de instrucciones y accesorios correspondientes en perfecto estado y sin síntomas de haber sido utilizado, lavado etc., y siempre  empaquetado de forma segura para evitar se dañe su embalaje original  en su recogida.  En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, mal embalaje etc.  tendríamos que enviártelo de vuelta, pero en esta ocasión se haría a portes debidos, por lo que es el usuario que pagará estos costos de devolución a la entrega en su domicilio.